የግዢ ወኪል አገልግሎት

II. ለ ZHYT የሶስተኛ ወገን ግዢ ወኪሎች የግዢ አገልግሎት ደረጃ

አገልግሎቶች	የአገልግሎት ዝርዝሮች		መደበኛ አገልግሎት				ተጨማሪ እሴት ያለው አገልግሎት
ግዢ	የግዢ አገልግሎት ክፍያ		ከTaobao፣ Tmall፣ 1688፣ Vipshop፣ Amazon፣ Dangdang፣ YHD.com እና JD.com ዕቃዎችን ለመግዛት የአገልግሎት ክፍያ የለም (እባክዎ አስፈላጊ ከሆነ ተጨማሪ እሴት ያላቸውን አገልግሎቶች ይግዙ)።				እንደ Xian'yu፣ WeChat Shop እና Chawin መጽሐፍት ባሉ ሌሎች ባልታወቁ መድረኮች ላይ ላሉ ትዕዛዞች እና በግዢ ባለሙያዎች ለተፈጸሙት ትዕዛዞች የተወሰነ እሴት የተጨመሩ የአገልግሎት ክፍያዎችን እናስከፍላለን።
							ለዝርዝሮች፣ እባክዎን ይመልከቱ፡ የሶስተኛ ወገን የመሳሪያ ስርዓት ግዢ የአገልግሎት ክፍያ መግለጫ
	የማጓጓዣ ገደቦችን ማረጋገጥ		የግዢ ወኪሉ በየወሩ በተዘመነው "የእያንዳንዱ መስመር ባህሪያት እና የመርከብ ገደቦች ምደባ" እና "የማጓጓዣ ገደቦች" በሚለው መሠረት የቅርብ ጊዜውን የጉምሩክ ፖሊሲ እና ተዛማጅ ዕቃዎችን የማጓጓዣ አደጋዎች እና ወደ መድረሻው ሀገር የመርከብ መንገዶችን በተመለከተ ትዕዛዙን መመርመር አለበት ። የሎጂስቲክስ ዲፓርትመንት መጠይቅ" እና ለ ZHYT ተጠቃሚ ስጋቶችን ያረጋግጡ።				\
	የትዕዛዝ ሂደት ጊዜ		በ 09: 00-18: 00 (BT) የቀረቡ ትዕዛዞች በ 6 ሰዓታት ውስጥ መከናወን አለባቸው;				【ፈጣን ምላሽ】
			በ18፡00-09፡00 (BT) የቀረቡ ትዕዛዞች በሚቀጥለው ቀን ከቀኑ 14፡00 በፊት ይከናወናሉ፤				● በ09፡00-18፡00 (BT) መካከል የተከፈለ ፈጣን ምላሽ ትዕዛዝ በ1 ሰዓት ውስጥ ምላሽ ይሰጣል።
			የግዢ ወኪሉ ተጠቃሚው ካረጋገጠ ወይም ለትዕዛዙ ክፍያ ከፈጸመ በኋላ በ24 ሰዓታት ውስጥ ትዕዛዙን መፈጸም አለበት።				● በ18፡00-09፡00 (BT) መካከል የተከፈለ ፈጣን ምላሽ ትዕዛዝ በዚያ ቀን 10፡00 ምላሽ ይሰጣል።
			ማሳሰቢያ፡ ተጠቃሚው ልዩ መስፈርት ሲኖረው ከሻጩ ጋር ማረጋገጫ ካስፈለገ እና ሻጩ መስመር ላይ ካልነበረ የሂደቱ ጊዜ በዚሁ መሰረት ይራዘማል።
							የግዢ ወኪሉ ተጠቃሚው ካረጋገጠ ወይም ለትዕዛዙ ክፍያ ከፈጸመ በኋላ በ24 ሰዓታት ውስጥ ትዕዛዙን መፈጸም አለበት።
							【የመጀመሪያ ክፍያ ልዩነት በኋላ ይዘዙ】
	የክፍያ ሜካፕ		የእቃው ዋጋ ወይም ጭነት በተጠቃሚው ከቀረበው ጋር የማይጣጣም ከሆነ የግዢ ተወካዩ ትዕዛዙን በሚሰራበት ጊዜ በእቃው ትክክለኛ ዋጋ መሰረት የክፍያ ማካካሻ ማዘጋጀት አለበት።				የትዕዛዙ አጠቃላይ ልዩነት በ CNY 100 ውስጥ ከሆነ እና ለተጠቃሚዎች ከጉምሩክ ጋር የተዛመዱ ስጋቶችን ለማስታወስ አስፈላጊ ካልሆነ የግዢ ወኪሉ ለደንበኛው ለመግዛት ቅድሚያ ይሰጣል. ተጠቃሚዎች ክፍያውን በ 24 ሰዓታት ውስጥ መክፈል አለባቸው ፣ እና የግዢ ወኪሉ ክፍያ ከተቀበለ በኋላ ሻጩን ማስረከቢያውን ያሳውቃል።
	የትእዛዝ ስረዛ		ተጠቃሚው ትዕዛዙን "በማስኬድ" ሁኔታ ላይ ለመሰረዝ ሲያመለክት የግዢ ተወካዩ በ24 ሰዓታት ውስጥ ማዘዙን መቀጠል እና ትክክለኛውን ገንዘብ ለተጠቃሚው መመለስ አለበት።				\
			ተጠቃሚው በ"የተገዛ" ሁኔታ ውስጥ ትዕዛዙን ለመሰረዝ ሲያመለክት የግዢ ተወካዩ በ48 ሰአታት ውስጥ ከሻጩ ጋር መፈተሽ እና የመመለሻ ጥያቄውን እንደ ትክክለኛው ሁኔታ መቀበል ወይም መቀጠል አለበት።				\
	የባለሙያ አገልግሎት		የግዢ ኤክስፐርቱ ለኤክስፐርት ጥያቄ በ 24 ሰዓታት ውስጥ በስራ ቀናት ውስጥ ምላሽ መስጠት አለበት, እና ቅዳሜና እሁድ ከሆነ, ጥያቄው በሚቀጥለው ሳምንት 9:00 ላይ ይከናወናል.				【የባለሙያ አገልግሎት】
							> ከፍተኛ ጥራት ያላቸውን ምርቶች/የሚመከሩ አቅራቢዎችን ይፈልጉ
							> የባለሙያዎች ቅድሚያ ግዢ
							> የምርት ማበጀትን ያቅርቡ
							> የተሟላ አገልግሎት ክትትል
ማድረስ	በሻጭ ማድረስ ላይ ክትትል		በአጠቃላይ የቻይና የሀገር ውስጥ Taobao ሻጮች በ 3 ~ 7 ቀናት ውስጥ መላኪያውን ይልካሉ ። ጂንግዶንግ፣ አማዞን በራሱ የሚሰራ ሎጂስቲክስ በተመሳሳይ የግዢ ቀን እቃዎችን ያቀርባል።				\
			ትክክለኛው የቆይታ ጊዜ በሻጩ ላይ የተመሰረተ ነው
			በ 3 ቀናት ውስጥ ላልተላኩ ትዕዛዞች የግዢ ተወካዩ በ 5 ቀናት ውስጥ ለመጀመሪያ ጊዜ መከታተል እና በኋላ በየ 3-4 ቀናት ውስጥ መከታተል አለበት. ሻጩ እቃውን ካላቀረበ ወይም ሁል ጊዜ ምላሽ ካልሰጠ የግዢ ተወካዩ ተጠቃሚው ትዕዛዙን እንዲሰርዝ ማዘዝ አለበት።
			ማስታወሻ፡- ከቅድመ-ሽያጭ/የተቀማጭ ክፍያ/የውጭ አገር የግብይት ወኪል ትዕዛዞች በስተቀር
	በተጠቃሚ የተፋጠነ ማድረስ		ተጠቃሚው ለተፋጠነ ማድረስ ትዕዛዙን ጠቅ ሲያደርግ የግዢ ወኪሉ የመላኪያ ሰዓቱን ያረጋግጣል እና ለተጠቃሚው በ 24 ሰዓታት ውስጥ ያሳውቃል። ሻጩ መልስ ካልሰጠ, እንደ ተጨባጭ ሁኔታ ከተጠቃሚው ጋር መመሳሰል አለበት.				\
	ንጥል ነገር ከአክስዮን ውጪ		ሻጩ እቃው እንዳለቀ ለግዢ ወኪሉ ያሳውቃል፣ እሱም መረጃውን ከተጠቃሚው ጋር ያመሳስለዋል። ተጠቃሚው በ72 ሰአታት ውስጥ ምላሽ ካልሰጠ የግዢ ተወካዩ ለተጠቃሚው ትዕዛዙን ለመሰረዝ ተነሳሽነቱን ይወስዳል።				\
	በተለየ ትዕዛዞች ላይ ክትትል		ለተለየ ትዕዛዝ፣ የግዢ ወኪሉ በመጀመሪያ በ48 ሰአታት ውስጥ መላኪያውን መከታተል እና ሻጩን አረጋግጦ የመላኪያ መረጃውን ለተጠቃሚው ያሳውቃል።				\
	በተሰጠው ትዕዛዝ ላይ ክትትል		የ ZHYT መጋዘን በጓንግዶንግ ግዛት ይገኛል። በጓንግዙ ውስጥ ያሉ የሀገር ውስጥ ሻጮች እቃዎቹን ለማቅረብ አብዛኛውን ጊዜ 1-2 የስራ ቀናት ያስፈልጋቸዋል; በሌሎች አካባቢዎች, አብዛኛውን ጊዜ ከ3-5 የስራ ቀናት ይወስዳል.				\
			የግዢ ወኪሉ ትዕዛዙ ከደረሰ በኋላ ከ3 ቀናት በላይ ሳይመዘገቡ በ48 ሰአታት ውስጥ የሎጂስቲክስ ትራክ መደበኛ መሆኑን መከታተል አለበት። ለተጠቃሚው መረጃ.
	ትዕዛዙን ለማስረከብ/መመለስ/ መለዋወጥ		በ"Delierving" ሁኔታ ላይ ለማዘዝ ተጠቃሚው ለመመለስ እና ለመለዋወጥ ሲያመለክት የገዥው ወኪሉ በ48 ሰአታት ውስጥ ከሻጩ ጋር በመገናኘት የመመለሻ እና የመለዋወጥ ጥያቄውን እንደ ነባራዊው ሁኔታ ተቀብሎ መቀጠል አለበት።				\
ከሽያጭ በኋላ	የትዕዛዝ ጥያቄ		የግዢ ተወካዩ በተጠቃሚው ለተነሳው የትዕዛዝ ጥያቄ በ24 ሰዓታት ውስጥ ምላሽ እና ምላሽ መስጠት አለበት።				\
	ለገቢ መልእክት ሳጥን ምላሽ ይስጡ		የግዢ ወኪሉ ከተጠቃሚው ለሚመጡ የገቢ መልእክት ሳጥን በ24 ሰዓታት ውስጥ ምላሽ መስጠት እና ምላሽ መስጠት አለበት።				\
	የተመላሽ ገንዘብ የማስኬጃ ጊዜ		ለተመላሽ ገንዘብ ትእዛዝ፣ የግዢ ወኪሉ ከ4-10 ቀናት ውስጥ ከTaobao ተመላሽ ካገኘ በኋላ ለተጠቃሚው ይመለሳል። በልዩ ሁኔታዎች ውስጥ የግዢ ወኪሉ ሁኔታውን ያረጋግጣል እና መረጃውን ከተጠቃሚው ጋር ያመሳስለዋል.				\
	የመመለሻ ሂደት ጊዜ		የግዢ ወኪሉ ተመላሹን በተጠቃሚው የመመለሻ ማመልከቻ እና የመመለሻ ዋስትና ደንብ በ48 ሰአታት ውስጥ መስተናገድ መቻሉን ለማረጋገጥ ከሻጩ ጋር መደራደር አለበት። ሻጩ ካረጋገጠ በኋላ፣ የግዢ ተወካዩ የመመለሻ መረጃውን ይሞላል፣ በተመለሰው ሂደት መሰረት እሽጉን ለሻጩ ይመልስ እና የተመለሰውን ዕቃ በታኦባኦ ላይ በወቅቱ ሎጅስቲክስ ይሞላል። የግዢ ተወካዩ የተመለሰው እሽግ ከተላከ በኋላ ባሉት 3-7 ቀናት ውስጥ ገንዘቡን ተከታትሎ ለተጠቃሚው የሚሰጠውን ገንዘብ በ15 ቀናት ውስጥ ያጠናቅቃል። በልዩ ሁኔታዎች፣ የግዢ ወኪሉ ያልተለመደውን መረጃ ከተጠቃሚው ጋር በገቢ መልእክት ሳጥን መልእክት ማመሳሰል አለበት።				\
	የልውውጡ ሂደት ጊዜ		በተጠቃሚው የልውውጥ ጥያቄ መሰረት ዕቃው መለወጥ መቻሉን ለማረጋገጥ የግዢ ወኪሉ በ48 ሰአታት ውስጥ ከሻጩ ጋር መደራደር አለበት። ለመለዋወጥ ቅደም ተከተል፣ የልውውጡ ሁኔታ ከታየ በኋላ ሻጩ በ5 ቀናት ውስጥ መገናኘት አለበት። ለተለዋወጠው ዕቃ የሎጂስቲክስ መረጃ በጊዜ ውስጥ ካልተገኘ ተጠቃሚው ስለ ተከታዩ ዝርዝሮች በ7 ቀናት ውስጥ ይነገራቸዋል። የልውውጡ ቅደም ተከተል, የግብይቱን ጊዜ ለማራዘም ሻጩ በጊዜ መገናኘት አለበት. ግብይቱ በተጠናቀቀ በ3 ቀናት ውስጥ የግዢ ተወካዩ የግብይቱን ጊዜ ለማራዘም ሻጩን ማነጋገር አለበት የተለዋወጠው ዕቃ እስከተቀየረበት ቀን ድረስ (ሻጩ የሎጂስቲክስ መረጃውን ለተለዋወጠው ዕቃ በ15 ቀናት ውስጥ ካላቀረበ ማንኛውም ነገር ካለ) ያልተለመደ ነገር፣ የግዢ ተወካዩ ለተጠቃሚው በድጋሚ ያሳውቃል ለምሳሌ፡ የመለዋወጫ ጊዜ በጣም ረጅም ነው፣ እቃው አልቆበታል፣ ሻጩ መልስ ሳይሰጥ፣ ወዘተ.)				\
	የመመለሻ/የመለዋወጥ ዋስትና		የታዘዘው እቃ ከገባ በ5 ቀናት ውስጥ ተጠቃሚው የመመለሻ/ለመለዋወጥ ዋስትና ካመለከተ የግዢ ወኪሉን ከሻጩ ጋር እንዲደራደር አደራ መስጠት ይችላል። የግዢ ወኪሉ እንደየሁኔታው በ48 ሰአታት ውስጥ የመመለሻ/ልውውጡን ጥያቄ ተቀብሎ መቀጠል አለበት።				【የመመለሻ/የአገልግሎት ክፍያ】
			ከፌብሩዋሪ 1፣ 2018 ጀምሮ ZHYT ያለምንም ቅድመ ሁኔታ ምርትን ለመመለስ/ለመለዋወጥ የተወሰነ የነጻ ድርድር አገልግሎት ሙከራዎችን ያቀርባል። አንዴ ሙከራዎቹ ጥቅም ላይ ከዋሉ በኋላ የሰልፍ ክፍያዎች ይከፈላሉ. እባክዎን ለዝርዝሮች ይህንን ድህረ ገጽ ይመልከቱ፡ ያለምክንያት የተገባላቸው ተመላሾች ውሎች። ለመጨረሻው የድርድር ውጤቶች ZHYT ተጠያቂ አይደለም።				ሁሉም ተጠቃሚዎች (ዋና አባላትን ሳይጨምር) በእያንዳንዱ የቀን መቁጠሪያ ወር ለመጀመሪያ ጊዜ የመመለሻ/ልውውጥ ስራ ከአገልግሎት ክፍያ ነፃ ናቸው።
							የአገልግሎት ክፍያ: መመለስ: 5 yuan ልውውጥ: 10 yuan
							*ማስታወሻ፡- ከመጠን ያለፈ መመለስን ለመከላከል እና እርሻን ጠቅ ለማድረግ፣ ZHYT በሴፕቴምበር 20፣ 2018 የደረጃ ክፍያዎችን መሰብሰብ ጀመረ።(ይመልከቱ፡ በነጻ መመለሻ/ልውውጥ አገልግሎት ላይ አዲስ ወርሃዊ ገደብ)
	የጥራት ቁጥጥር		እቃው በጥራት ፍተሻ አንዳንድ የጥራት ችግሮች ካሉት ወይም ተጠቃሚው የእቃውን ጉድለት ካመለከተ የግዢ ተወካዩ ሻጩን በማጣራት ተጠቃሚውን ከሻጩ ጋር እንዲደራደር መርዳት አለበት።				\
			እባክዎን ለዝርዝሮች ይህንን ድህረ ገጽ ይመልከቱ፡ የተበላሹ ምርቶችን/ምርቶችን ከጥራት ችግር ጋር የማስተናገድ የተለመደ መንገድ
	ከሽያጭ በኋላ አገልግሎት ለአለም አቀፍ ፓኬጆች		ተጠቃሚው ከዕቃው ችግር ጋር በተዛመደ ለዕቃው ከሽያጩ በኋላ አገልግሎት ሲሰጥ፣ የግዢ ተወካዩ ሻጩን እንዲያነጋግር ከፈለገ፣ የግዢ ተወካዩ ከሻጩ ጋር በነጻ አረጋግጦ የማረጋገጫ መረጃውን ወደዚህ ይልካል። የደንበኞች አገልግሎት.				\

ማሳሰቢያ፡ ለኤክስፐርት አገልግሎት እና ግዥ የሚፈጀው ጊዜ በስራ ቀናት ብቻ የተገደበ ሲሆን የስራ ቀን ካልሆነ ወይም የቻይና ህዝባዊ በዓላት ከሆነ በሥርዓት ለማካሄድ ወደ የስራ ቀናት እንዲዘገይ ይደረጋል።

እንደ የእኛ የቤት ውስጥ እንቅስቃሴዎች ለሰራተኞች ፣ ስፕሪንግ ፌስቲቫል እና ድርብ 11 የግብይት ዝግጅት ያሉ ልዩ ሁኔታዎች ካሉ ፣ የሁሉም ተዛማጅ አገልግሎቶች የትዕዛዝ ሂደት ጊዜ ወደ የስራ ቀናት ይራዘማል ፣ እና የግዢ ወኪሉ ሁሉንም ጥያቄዎን ወዲያውኑ ያስተናግዳል። ይቻላል .

 

III. በየጥ:

1. የሶስተኛ ወገን የግዢ ወኪሎች ምን አይነት ምርቶች አገልግሎት ይሰጣሉ?

የሶስተኛ ወገን የግዢ ወኪሎች በ ZHYT ላይ ለሚደረጉ የግዢ ወኪል ትዕዛዞች ከግዢ፣ ከአገር ውስጥ ከሽያጭ በኋላ፣ ወዘተ. አገልግሎቶችን ይሰጣሉ።

2. ለሶስተኛ ወገን የግዢ ወኪሎች የአገልግሎት ደረጃዎች አሉ? ከሆነ፣ እነዚህን መመዘኛዎች ካልተከተሉ ምን ማድረግ አለብኝ?

ሁሉም የሶስተኛ ወገን የግዢ ወኪሎች በ ZHYT ውስጥ ለሶስተኛ ወገን ግዢ ወኪሎች የአገልግሎት ደረጃዎች መሰረት ይሰራሉ። አንዳቸውም እንደዚህ አይነት መመዘኛዎችን የሚጥሱ ከሆነ እባክዎ የደንበኛ አገልግሎታችንን ያነጋግሩ።

3. ለግዢ ወኪሎች የአገልግሎት ክፍያ መክፈል አለብኝ?

ለጠቅላላ የግዢ ወኪል አገልግሎቶች ምንም አይነት የአገልግሎት ክፍያ አይከፈልም ​​ነገር ግን ከሶስተኛ ወገን መድረኮች ጋር ለተያያዙ የባለሙያ አገልግሎቶች እና የግዢ ወኪል አገልግሎቶች አግባብነት ያላቸው ክፍያዎች በ ZHYT የዋጋ አሰጣጥ ስርዓት መሰረት እንዲከፍሉ ይደረጋሉ።

4. ከሽያጭ በኋላ በሚደረግ ጥያቄ ስለ የግዢ ወኪሎች ቅሬታ ማቅረብ ከፈለግኩ ምን ማድረግ አለብኝ?

ከሽያጩ በኋላ ለሚነሱ አለመግባባቶች ወይም በሶስተኛ ወገን የግዢ ወኪሎች ከሚቀርቡት አገልግሎት ቅሬታዎች እባክዎ የደንበኛ አገልግሎታችንን ያግኙ።